Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
BITA Tinywear
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido(a) a BITA Tinywear.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de BITA Tinywear, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio, utilizar sus funcionalidades o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas que se encuentren publicadas en el sitio y que resulten aplicables a tu compra.
Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, te solicitamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.
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1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
BITA Tinywear es una marca dedicada al diseño y comercialización de vestuario y accesorios infantiles.
El proveedor responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de este sitio es:
Razón social: Confecciones María Pía Daza E.I.R.L.
RUT: 77.092.047-7
Domicilio: Los Ligustros 150, Viña del Mar, Chile
Correo electrónico: contacto@bitatinywear.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 6144 4023
Para efectos de estos Términos y Condiciones, la razón social podrá ser denominada como “BITA”, “BITA Tinywear”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”.
El sitio web funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda online.
Las compras realizadas a través del sitio se celebran directamente entre el consumidor y Confecciones María Pía Daza E.I.R.L., bajo la marca comercial BITA Tinywear. Shopify proporciona la plataforma tecnológica y no es parte del contrato de compraventa entre BITA y sus clientes.
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2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones y la legislación chilena vigente.
No está permitido utilizar el sitio para:
* Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
* Introducir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
* Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas o información de BITA o de otros usuarios.
* Copiar, reproducir o utilizar contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.
* Interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
* Utilizar información falsa o hacerse pasar por otra persona.
BITA podrá adoptar las medidas que correspondan frente a usos fraudulentos, ilícitos o abusivos del sitio.
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3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN
BITA procura que las fotografías, descripciones, colores, medidas y demás información publicada en el sitio representen fielmente los productos ofrecidos.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración, resolución y características de cada pantalla o dispositivo.
Las prendas son confeccionadas mediante procesos textiles que pueden generar pequeñas variaciones en medidas, tonalidades, ubicación de estampados o terminaciones. Estas variaciones propias del proceso de confección no constituyen por sí mismas una falla del producto.
Las medidas indicadas en las guías de talla son referenciales. Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar una compra.
Las fotografías utilizadas para ambientar los productos pueden incluir elementos que no forman parte de la compra. Los productos y accesorios incluidos serán aquellos expresamente indicados en la descripción correspondiente.
BITA podrá actualizar las características, diseños, colores, fotografías o descripciones de sus productos cuando sea necesario.
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4. DISPONIBILIDAD DE STOCK
BITA informará la disponibilidad de los productos ofrecidos en el sitio.
En situaciones excepcionales podrían producirse diferencias entre el inventario disponible y el stock publicado.
Si después de realizada una compra un producto no estuviera disponible, BITA informará oportunamente al cliente y gestionará la solución correspondiente conforme a la legislación vigente.
Cuando corresponda efectuar una devolución de dinero, esta será realizada mediante el mismo medio de pago utilizado o mediante el mecanismo que corresponda legalmente.
BITA procurará mantener actualizada la información sobre disponibilidad de productos.
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5. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Antes de finalizar la compra se informará el monto total a pagar, incluyendo los costos de despacho que correspondan.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado debido a una falla técnica, error de digitación u otra circunstancia similar, BITA informará oportunamente al cliente y procederá conforme a la legislación vigente.
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6. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
Las transacciones podrán ser procesadas mediante plataformas y proveedores externos especializados en medios de pago.
BITA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando dicha información es procesada directamente por los proveedores de pago correspondientes.
La aprobación o rechazo de una transacción dependerá de la entidad emisora o procesadora del medio de pago utilizado.
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7. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Una vez realizada una compra, el cliente recibirá una confirmación escrita con la información correspondiente a su pedido.
Esta confirmación podrá incluir, entre otros antecedentes:
* Productos adquiridos.
* Cantidad.
* Precio.
* Costos de despacho.
* Medio de pago.
* Dirección de entrega.
* Información relevante de la compra.
Si existiera algún problema con la disponibilidad del producto, validación del pago u otra circunstancia que impida completar la compra, BITA informará al cliente y procederá conforme a la legislación vigente.
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8. DESPACHOS Y ENTREGA
BITA realiza despachos dentro de Chile mediante empresas de transporte externas.
Los costos y plazos estimados de despacho serán informados antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino, empresa transportista, períodos de alta demanda, condiciones climáticas, contingencias logísticas u otras circunstancias.
BITA informará los plazos comprometidos de acuerdo con las condiciones de cada compra y respetará los derechos que correspondan al consumidor en caso de incumplimiento.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar la entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, región y datos de contacto.
Cuando corresponda, BITA proporcionará información de seguimiento del pedido.
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9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo y verificar que los productos correspondan a la compra realizada.
Si el producto recibido es incorrecto, presenta daños o aparenta tener una falla, recomendamos contactar a BITA lo antes posible mediante:
contacto@bitatinywear.com
o
WhatsApp: +56 9 6144 4023
El cliente podrá proporcionar fotografías, número de pedido y cualquier otra información que permita evaluar adecuadamente la situación.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
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10. DERECHO DE RETRACTO
En las compras realizadas a través de internet y otros medios electrónicos a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos establecidos por la legislación chilena.
Actualmente, el plazo general para ejercer este derecho respecto de productos es de 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables. (SERNAC)
El derecho de retracto permite al consumidor poner término a la compra sin necesidad de expresar una causa, dentro del plazo correspondiente.
Para ejercerlo, el producto deberá ser restituido en las condiciones establecidas por la normativa aplicable, incluyendo las condiciones relacionadas con su uso, conservación y embalaje cuando corresponda. (SERNAC)
El derecho de retracto es independiente de:
* La política voluntaria de cambios de BITA.
* La garantía legal.
* Cualquier garantía comercial adicional que BITA pueda ofrecer.
Existen determinadas categorías de bienes respecto de las cuales el derecho de retracto puede encontrarse legalmente excluido, entre ellas ciertos bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor y determinados bienes de uso personal o higiene sellados. Estas exclusiones se aplicarán únicamente cuando correspondan conforme a la legislación vigente y hayan sido informadas de acuerdo con los requisitos legales. (SERNAC)
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11. CAMBIOS VOLUNTARIOS BITA
Además de los derechos establecidos por la legislación chilena, BITA ofrece voluntariamente un plazo de 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar cambios por talla, color o preferencia del cliente.
Para acogerse a este beneficio comercial, el producto deberá encontrarse:
* Sin uso.
* Sin lavar.
* Limpio.
* Sin olores.
* Con sus etiquetas originales.
* En condiciones que permitan su posterior comercialización.
Para solicitar un cambio, puedes escribir a:
contacto@bitatinywear.com
o contactarnos mediante WhatsApp al:
+56 9 6144 4023
Una vez recibida la solicitud, BITA indicará los pasos para coordinar el cambio.
Los costos de envío asociados a un cambio solicitado por preferencia del cliente, como talla o color, serán de cargo del cliente, salvo que BITA indique expresamente lo contrario.
Esta política comercial no limita ni reemplaza los derechos que correspondan al consumidor por retracto o garantía legal.
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12. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos comercializados por BITA cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o se encuentre en alguna de las situaciones contempladas por la normativa, el consumidor podrá ejercer sus derechos dentro del plazo legal.
Actualmente, la garantía legal para productos nuevos es de 6 meses desde la recepción del producto. Durante dicho período, cuando corresponda, el consumidor puede optar entre:
* Devolución del dinero.
* Cambio del producto.
* Reparación gratuita.
La elección corresponde al consumidor en los casos establecidos por la ley. (SERNAC)
La garantía legal puede aplicarse, entre otras situaciones, cuando el producto presenta defectos, no es apto para el uso al que está destinado o presenta alguna de las circunstancias contempladas por la Ley del Consumidor. (SERNAC)
La garantía legal no corresponde por el solo hecho de que el producto no haya gustado o no haya quedado de la talla esperada; en estos casos podrán aplicarse las políticas de retracto o cambios voluntarios que correspondan. (SERNAC)
BITA no podrá condicionar el ejercicio de la garantía legal a la presentación del embalaje original. (SERNAC)
Para solicitar la aplicación de la garantía legal, puedes escribir a:
contacto@bitatinywear.com
indicando el número de pedido o comprobante de compra y explicando la situación.
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13. CUIDADO Y USO DE LAS PRENDAS
Cada producto podrá incluir recomendaciones específicas de lavado y cuidado.
El cliente deberá seguir las instrucciones de cuidado indicadas para cada prenda.
Al evaluar una eventual solicitud relacionada con una falla, podrán considerarse daños derivados de:
* Lavado incorrecto.
* Uso de productos químicos no recomendados.
* Secado o planchado incorrecto.
* Modificaciones realizadas por terceros.
* Uso distinto del destinado para la prenda.
* Daños derivados del desgaste normal por uso.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la garantía legal.
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14. SALE, OUTLET Y SAMPLE SALE
BITA podrá comercializar productos bajo categorías como Sale, Outlet o Sample Sale.
Las condiciones comerciales específicas de cada campaña serán informadas al momento de la compra.
Cuando un producto sea vendido por presentar una característica estética, imperfección, mancha, diferencia de confección, ser una muestra o encontrarse en una condición particular, dicha circunstancia será informada claramente antes de la compra.
La venta de productos con descuento o en Sample Sale no elimina los derechos legales del consumidor cuando estos sean aplicables.
En particular, una condición previamente informada como motivo del descuento no podrá utilizarse para desconocer derechos respecto de una falla distinta que se encuentre protegida por la legislación.
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15. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
BITA podrá realizar campañas promocionales, descuentos, ofertas especiales y entregar códigos promocionales.
Cada promoción estará sujeta a las condiciones particulares informadas durante la campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
* Los códigos promocionales no son acumulables.
* Cada código tendrá una vigencia determinada.
* Algunas promociones podrán aplicarse únicamente a productos seleccionados.
* Los descuentos no serán aplicables retroactivamente a compras realizadas antes del inicio de la promoción.
BITA respetará las condiciones de las promociones y ofertas que hayan sido informadas al consumidor.
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16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo fotografías, videos, diseños, ilustraciones, estampados, logotipos, textos, gráficos, elementos visuales, nombres de productos y demás material asociado a BITA, pertenece a BITA o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, utilización comercial o explotación de dicho contenido sin autorización previa y por escrito de BITA, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
La utilización no autorizada de elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual podrá dar lugar al ejercicio de las acciones correspondientes.
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17. CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS
Cuando un usuario publique voluntariamente comentarios, fotografías, reseñas u otro contenido relacionado con BITA en espacios habilitados por la marca, deberá contar con los derechos y autorizaciones necesarios para hacerlo.
El contenido no deberá infringir derechos de autor, derechos de imagen, privacidad, marcas comerciales ni otros derechos de terceros.
BITA podrá solicitar autorización para utilizar fotografías o contenido generado por clientes en sus canales de comunicación, redes sociales, sitio web u otros medios.
La publicación de contenido por parte del usuario no implica automáticamente la cesión de derechos de imagen o de propiedad intelectual a BITA, salvo que exista una autorización válida para ello.
BITA podrá retirar contenido publicado en sus propios canales cuando sea ilegal, ofensivo, fraudulento o infrinja derechos de terceros.
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18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
BITA recopila y utiliza información personal necesaria para gestionar compras, pagos, despachos, atención al cliente y otros servicios relacionados con la operación de la tienda.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena vigente y a nuestra Política de Privacidad.
La información podrá ser compartida con proveedores que resulten necesarios para procesar una compra, como plataformas tecnológicas, medios de pago, empresas de despacho y otros prestadores de servicios relacionados con la operación de BITA.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada, especialmente aquella necesaria para procesar correctamente su compra y realizar la entrega.
Para conocer con mayor detalle cómo BITA recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
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19. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede incorporar servicios, herramientas o enlaces proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de transporte, redes sociales y proveedores tecnológicos.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
BITA procurará utilizar proveedores adecuados para la operación de su tienda, pero no será responsable por las condiciones, funcionamiento o políticas de servicios de terceros que se encuentren fuera de su control, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan directamente a BITA frente al consumidor.
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20. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
BITA procurará mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de conectividad u otras circunstancias.
BITA no garantiza que el sitio estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
Estas circunstancias no afectarán los derechos que correspondan a los consumidores respecto de compras ya realizadas.
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21. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
BITA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus productos, servicios, procesos o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad cuando ello no corresponda legalmente.
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22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
En caso de existir un conflicto entre estos Términos y una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá dicha disposición legal.
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23. CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, productos, cambios, devoluciones, garantía legal o estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos mediante:
BITA Tinywear
Razón social: Confecciones María Pía Daza E.I.R.L.
RUT: 77.092.047-7
Domicilio: Los Ligustros 150, Viña del Mar, Chile
Correo: contacto@bitatinywear.com
WhatsApp: +56 9 6144 4023
Última actualización: agosto de 2026.